Q. ディスク容量はメール領域＋WEB領域の合計でしょうか？ 　A. 以前はメール・Web合計でしたが、新たに下記の通りに変更となりました。 ※MO50の場合は、30アカウント×10MBで最大300MBのメール領 域！（＋Web不可） ※MO100の場合は、50アカウント×20MB最大1.1GBのメール領域！ （＋WebでさらにWeb領域が100MB！） ※MO300の場合は、100アカウント×20MBで最大2.3GBのメール領 域！（＋WebでさらにWeb領域が100MB！） お客様のインターネットビジネススタイルに、常にマッチした状態でご利用していただける、とてもフレキシブルな仕様です。 ▲ページトップへ 　Q. データ転送量に制限はありますか？ 　A. 20GB/月までとなります。 ▲ページトップへ 　Q. サーバは、国内に設置しているのですか？ 　A. はい。日本テレコム新札幌センターにて運営・管理しております。 バックボーンは日本でも有数の2.4Gbps、24時間監視体制、2系統電源による無停電設備など、ビジネスユースに必要不可欠な要素を十分に満たすものですから、安心してご利用いただけます。 　サーバー環境の詳細を見る！ ▲ページトップへ 　Q. cgiは利用できますか？ 　A. はい、ご利用いただけます。配布されているもの、ご自身で作成されたものなど、特に制限はございません。 ※著しくサーバに負荷が掛かる場合は、ご利用を停止して頂く場合がございます。 ▲ページトップへ 　Q. チャットやネットゲーム等、高負荷のプログラムは利用できますか？ 　A. チャットやネットゲームの設置に制限はありません。 ただし、『mail-office100』及び『mail-office300』は共用サーバーですから、著しく一人のお客様のみ負荷が高い場合は、サーバーの移転や専用のサーバーでのご利用をお願いいたしております。 ▲ページトップへ 　Q. データベースを利用したいのですが？ 　A. MySQL、PostgroSQL対応のデータベースが無料でご利用いただけます。 ただし、『mail-office100』をご利用のお客様はデータベース1つまで、『mail-office300』をご利用のお客様はデータベース2つまでとなっておりますので、ご確認下さい。 ▲ページトップへ 　Q. telenetは使用できますか？ 　A. MAIL-OFFICEのサービスは、telenetに対応しておりません。 データのアップロードは、一般的なFTPソフトが問題なく利用できますので、こちらをご利用ください。 ▲ページトップへ 　Q. 禁止事項はありますか？ 　A. 日本国の法律に抵触する恐れのあるサイトの運営やそのリンク、スパム行為などを禁止しております。 ▲ページトップへ 　Q. プロバイダを変えても利用はできますか？ 　A. インターネットに接続できる環境であれば、回線の種別等が変わったとしてもご利用可能です。 ▲ページトップへ 　   　 　Q. 取得できるドメインは？ 　A. 当ホームページでは、co.jp .jp .com .net等の検索を設置していますが、それ以外のドメイン取得も可能ですので、お気軽にお問い合わせください。 　ドメインを検索してみる！ ▲ページトップへ 　Q. ドメインに使える文字の制限はありますか？ 　A. ・ハイフンで始まらない、3文字以上26文字以下の文字列。 ・アルファベット（a〜z）・数字（0〜9）・ハイフン（-）が使用可能。 となっております。カンマ（,）・ドット（.）・アンダーバー（_）・コロン（:）などの文字は、 使えません。 ▲ページトップへ 　Q. ドメインの所有権はどうなりますか？ 　A. もちろん、お客様にその権利があります。 ▲ページトップへ 　Q. ドメインを変更したいのですが？ 　A. ドメインを変更される場合、新規に取得費用・手数料が必要となります。 ▲ページトップへ 　Q. 2つ目のドメインを取得したいのですが？ 　A. 既に、MAIL-OFFICEのサーバーを運用されているお客様に関しましては、2つのドメインを取得、運用される場合は、手数料等がサービスになります。 詳しくは、e-mail、または、担当営業までご連絡ください。 ▲ページトップへ 　Q. 弊社ではすでに属性型(または地域型)JPドメインを取得済みなのですが、もう一つ属性型(または地域型)JPドメインの取得を検討中です。複数の取得は可能でしょうか？ 　A. 残念ながら、属性型(または地域型)JPドメインの複数取得はできません。 原則として、属性型(または地域型)JPドメイン取得は1社につき１ドメインとなっております。 ですので、サブドメインとしてのドメイン取得は、.comや.net、又は汎用JPなどのドメインをご検討ください。 これらのドメインには取得個数の規制はございません。 ▲ページトップへ 　Q. しばらくの間休止したいのですが？ 　A. ドメインパーキングというサービスがございますので、是非ご利用下さい。。 ドメインの維持費だけをお支払い頂く事で、ドメインを弊社で維持管理致します。 ※jpドメインの場合、一度ドメインを抹消されますと、 同じ法人で同じ名前のドメインを再取得することは難しく、再取得出来ない場合もございます。 ▲ページトップへ 　 　 　Q. WEBサイトに関して初心者なので、不安があるのですが…。 　A. レンタルサーバに関する事はもちろん、ホームページ製作やサイト運営に関することなど、何でもご相談ください！ お客様の疑問・不安を解消するために、MAIL-OFFICEのスタッフが、お力添え致します。 ▲ページトップへ 　Q. サポートはどのように行っているのでしょうか？ 　A. MAIL-OFFICEでは、『eメール』、『お電話』、『FAX』で、サポートを行っております。 お電話でのサポートは、 月曜日〜金曜日 9：00〜18：00 にて承っております。 上記、営業時間外でお急ぎの際は、『留守番電話』または『eメール』にて承っております。 ▲ページトップへ 　Q. パスワードが解らなくなってしまったのですが？ 　A. パスワードにつきましては弊社で発行致しました“管理者パスワード”ですと、お客様の方で変更されていない限り、お調べすることは可能です。解らなくなってしまたら、ご連絡下さい。 ※セキュリティの問題から、お電話ではお答えする事はできません。 ▲ページトップへ 　Q. インターネット接続に自信がないのですが…。 　A. ご安心下さい。 MAIL-OFFICEでは、インターネット接続設定や、TAやルーターの設定・接続などのサポートも行っております。また、PCの増設や、PCの増設による回線増設、及びPC設定も承っております。ご遠慮なくお申し出下さい。 ▲ページトップへ 　Q. windowsやワード・エクセルの操作に不安があるのですが…。 　A. ご安心下さい。MAIL-OFFICEでは、windowsやワード・エクセルの操作指導も行っております。 ご遠慮なくお申し出下さい。 ▲ページトップへ 　   　 　Q. 契約期間はありますか？ 　A. どのサービスも、初回は12ヶ月間、以降毎月自動更新となっております。 毎月契約、一年契約等、お客様に一番適した御契約プランがお選びいただけます。 ▲ページトップへ 　Q. どのような支払方法がありますか？ 　A. MAIL-OFFICEでは、『1ヶ月毎のお支払い』と、『1年分一括払い』の2通りがございます。 『1ヶ月毎のお支払い』は、お振込み・口座引き落とし・カード決済がご利用になれます。 『年分一括払い』は、10ヶ月分の費用で1年間ご利用いただけますので、大変お得となっております。 ▲ページトップへ 　Q. 支払期限を過ぎるとどうなりますか？ 　A. 通常、お客様からご連絡無しに、お支払期限を3ヶ月間過ぎますと、サービスを一時停止させて頂いております。 ※ご利用明細とは、別に、サービスの一時停止のご案内を発行させていただいておりますので、ご案内をお受け取りになりましたら、急ぎお支払い頂けますようお願い致します。 ▲ページトップへ